Часті запитання про касу SMPOS: налаштування ПРРО, ключа КЕП, чеків і податків

Супровід безстрокової ліцензії діє 3 місяці з дати активації. Далі касу налаштовують і обслуговують самостійно за базою знань SMPOS. Якщо потрібна допомога, є три варіанти: супровід за 600 грн на квартал для одного пристрою (консультації в робочий час), разова домовленість із фахівцем SMPOS або окремі послуги з налаштування від 300 грн. Ціни без ПДВ. Нештатні помилки каси й ФСКО SMPOS супроводжує і після завершення супроводу.

Ліцензію вводять у застосунку каси в розділі Налаштування › Докстанція. Після оплати її активує представник або партнер SMPOS, і на касі запрацюють ПРРО, зв’язок з обладнанням та обмін даними з Кабінетом чи обліковою системою. Одна ліцензія діє для одного профілю каси на одному пристрої.

Так. Тариф «Старт» безоплатний без обмеження строку, кількості чеків і товарів, але без модуля ПРРО. Коли потрібні фіскальні чеки, досить купити ліцензію і ввести її в Налаштування › Докстанція: довідник товарів і налаштування каси лишаються. Після цього налаштовують ПРРО з ключем КЕП.

Стільки, скільки профілів каси. Профіль — окрема каса в застосунку з власним довідником, ліцензією й ПРРО, а кількість профілів на одному пристрої не обмежена. Три ФОП, які працюють окремо, — це три профілі й три ліцензії. Якщо два суб’єкти продають в одній черзі, підійде один профіль із 2 ПРРО на одній касі.

Спершу отримайте нові ключі КЕП і зареєструйте нового касира формою 5-ПРРО в Електронному кабінеті. Потім завантажте новий ключ на касу в налаштуваннях фіскального сервера або передайте його через Кабінет. Ключ варто замінити, поки старий ще діє: тоді касу не доведеться зупиняти. Заміну під ключ виконуємо від 300 грн за 1 ПРРО, якщо старий ключ ще чинний і форма 5-ПРРО вже подана. Інструкція заміни ключа. Відео «Встановлення нового сертифікату (ключа касира)». Заміна КЕП під ключ.

Новий ФОП спершу реєструє в Електронному кабінеті торгову точку (20-ОПП), ПРРО (1-ПРРО) і касира з власним ключем КЕП (5-ПРРО). Потім на касі при закритій зміні в налаштуваннях фіскального сервера вводять фіскальний номер нового ПРРО, ІПН і завантажують ключ нового ФОП. Заміна під ключ коштує від 300 грн за 1 ПРРО, якщо всі форми подані й ключі нового ФОП діють. Інструкції заміни ФОП. Заміна ФОП під ключ.

Так. Ключ із сертифікатом завантажують у Кабінет SMPOS, де він зберігається в захищеному паролем контейнері на сервері: без пароля власника сервер доступу до ключа не має. Каса отримує контейнер, розпаковує його й передає ключ у ПРРО. Якщо кас кілька, ключі замінюють по черзі, по одній касі. Це зручно, коли каса стоїть на іншій точці.

Так. В одному профілі каси можуть працювати 1 або 2 ПРРО, наприклад ФОП і ТОВ. Каса розподіляє товари між двома чеками за відділами довідника. На банківському терміналі з мультимерчантом оплата карткою зараховується на рахунок того продавця, чий товар у чеку. Для трьох і більше суб’єктів на одному пристрої використовують окремі профілі. Покрокове налаштування описане на сторінці про 2 ПРРО на одній касі.

За замовчуванням у касі налаштовано: А — ПДВ 20 %, акциз 0 %; Б — 0 % і 0 %; В — 0 % і 0 %; Г — ПДВ 20 %, акциз 5 %; Д і Е — 0 % і 0 %; Ж — без ПДВ; З — не оподатковується ПДВ. Щоб змінити ставку, закрийте фіскальну зміну, відкрийте Налаштування › Фіскальний сервер, вкажіть потрібні значення літери й збережіть. Потім у картці товару оберіть літеру. Нова картка за замовчуванням отримує літеру А, а «Податок 1» у довіднику відповідає літері А, «Податок 2» — Б і так далі.

У чеку на акцизний товар мають бути номер акцизної марки й код УКТЗЕД. Обидва поля є в картці товару: у Кабінеті — Дані SMPOS › Товари, на автономній касі — кнопка «Товари» на екрані «Введення чеків» › Додати новий товар. Для непарних відділів довідника оберіть відділ Акциз1 або Акциз2, для парних — Акциз3. Якщо відділів немає, використовуйте Акциз1. Акцизну марку каса зчитує камерою пристрою, зокрема у форматі DataMatrix, а використані марки зберігає, щоб не допустити повторного продажу. Відео «Робота з двома ПРРО, продаж акцизного та супутнього товару».

Для товарів і послуг, звільнених від ПДВ (наприклад, медичних), у картці обирають літеру Ж «Без ПДВ». Для операцій, які не є об’єктом оподаткування ПДВ, — літеру З. Положення № 13 не прив’язує ці ставки до конкретних літер, тож ФОП-неплатник ПДВ може налаштувати власну схему в Налаштування › Фіскальний сервер. Вибір ставки для своїх операцій варто погодити з бухгалтером.

Відкрийте Меню зміни › Налаштування › Параметри, поле «Округлення оплат». Значення вказується в копійках:100 — до 1 грн;10 — до 10 коп.;−100 або −10 — округлення завжди вгору.
За замовчуванням стоїть 1, тобто без округлення. Коли касир переходить до оплати, каса сама додає знижку чи надбавку на різницю. Опцію «Округляти повну оплату карткою» вмикати не радимо: карткові оплати зазвичай не округлюють.

Створіть у довіднику загальний товар, наприклад «Продукти», «Бакалія» чи «Товар», із ціною 0 грн. Під час продажу касир обирає його й вводить ціну вручну. У фіскальний чек потрапляє назва цього товару, а уточнення можна дописати в коментар до чека. Вільна ціна працює для будь-якого товару й на банківських терміналах. Зручно для ринку, кіоску чи послуги, ціну якої визначають на місці.

Кількість або вагу касир вводить дробом через кому в будь-яких одиницях, наприклад 0,850 кг або 1,5 м, потім натискає кнопку множення «*» і обирає товар у довіднику або сканує його штрихкод. Ручне введення працює й на банківських терміналах. Якщо до каси підключені ваги, вага потрапляє в чек автоматично, а з вагової етикетки каса зчитує штрихкод разом із вагою.

Для обраних товарів можна налаштувати тару: стакан, кришку, пакет чи контейнер. Залежно від налаштування каса додає тару в чек окремим рядком за роздрібною ціною або включає її вартість у ціну товару. Для вагових товарів вагу тари віднімають на самих вагах, а в чек каса додає вже вагу нетто. Функція працює в усіх режимах каси — автономному, з Кабінетом і з Первинним обліком. Щоб налаштувати тару, створіть у довіднику позицію тари (наприклад, стакан) з відділом 14, а потім у картці товару (наприклад, кави американо) в полі «Тара» оберіть цей стакан. Щоб тара додавалася в чек окремою позицією, увімкніть опцію «Тара додається окремо» в Налаштування › Параметри: тоді вартість тари не входить у ціну товару. Для вагового товару тара додається в чек у кількості 1, для штучного — у кількості товару.

Каса приймає готівку, картку, змішану оплату (частина готівкою, частина карткою в одному чеку), сертифікат, кредит і оплату за рахунком. Потрібні форми налаштовують і обирають під час оплати чека так: натисніть Enter, а потім кнопкою «+» оберіть форму оплати.Наприклад, щоб в одному чеку прийняти готівку й картку, після формування чека введіть суму готівки й натисніть «Готівка», потім натисніть «Картка», підтвердьте й проведіть карткову транзакцію. Приклад змішаної оплати, вибору форми оплати та інші дії на касі на відео «Касові операції в SMPOS». Якщо банківський термінал не поєднаний із касою, суму на ньому вводять вручну. Картки без окремого термінала каса може приймати через tapXphone.

Зі смартфона чи мобільного POS-термінала електронний чек можна надіслати в SMS, Viber, на email або показати покупцю QR-код. Банківські термінали Verifone і Castles друкують лише паперовий чек: сервісів для надсилання в них немає. Якщо принтер не працює, на касі можна налаштувати PDF-принтер і видавати чек QR-кодом.

Відкрийте Меню зміни › Налаштування › Інтерфейс і в полі «Тема інтерфейсу» оберіть Світлу (за замовчуванням), Темну або Кольорову. Тема змінює лише вигляд екрана каси й не впливає на чеки та звіти.

Підготуйте схему залу у файлі з назвою TablesMap.png і скопіюйте її на пристрій у теку POSDATA/<назва секції>. На Android 10 і новіших версіях тека інша: Android/data/com.tfpk.SMPos/files/<назва секції>. Після цього кнопка «Чеки» на екрані «Введення чеків» відкриватиме вибір столу, а відкритими одночасно можуть бути до 99 замовлень. На банківських терміналах карта столів не працює. Налаштування карти столів можна замовити під ключ.

Натисніть на будь-яке місце схеми й підтвердіть запит «Бажаєте розпочати редагування розміщення столів?». У режимі редагування:- щоб пересунути стіл, перетягніть його номер;- щоб додати новий стіл, утримуйте палець на вільному місці; каса дасть перший пропущений номер або наступний за останнім;- щоб видалити стіл, перетягніть номер за межі схеми.
Щоб вийти, натисніть «Завершити редагування» і підтвердіть або скасуйте зміни.

Пречек для кухні можна друкувати на тому самому принтері, що й фіскальний чек, або на окремому принтері на кухні. Другий принтер підключають через мережу (IP), USB або Bluetooth; для кухні радимо мережевий. Відкрийте Налаштування › Другий принтер, оберіть порт Network, вкажіть статичну IP-адресу принтера в мережі закладу, а в заголовках напишіть «ПРЕЧЕК» або «КУХНЯ». У локальній мережі такий принтер друкує навіть без інтернету.

Сформуйте замовлення, натисніть послідовно «−» і «+» та оберіть «Другий принтер» у службовому вікні. Навіть якщо помилитися з вибором, надрукується пречек, а не фіскальний чек. Коментар до чека, як-от «без цибулі», теж потрапляє в пречек. Коли опція «Вибір принтера» вимкнена, фіскальний чек за товари непарних відділів (1, 3, 5…) друкується на першому принтері з ПРРО. Тому відділи в довіднику варто налаштувати до початку роботи.

Відкрийте Налаштування › Параметри й увімкніть опцію друку номера столу. Якщо її не вмикати, номера в чеку не буде, але він однаково записується в протокол зміни. Звідти його бачать Первинний облік або зовнішня облікова система.

Закривайте зміну як звичайно: Z-звіт сформується й збережеться на пристрої навіть без зв’язку з ФСКО. Коли каса повернеться в онлайн, вона автоматично передасть Z-звіт до ФСКО разом з офлайн-чеками. Щоб надіслати їх одразу, відкрийте Меню зміни › X-звіт › Перевірка зв’язку. Зміна триває не більше 24 годин, тож закрийте її вчасно, навіть якщо зв’язку ще немає. Що робити касиру, коли ПРРО перейшов в офлайн, описано в Пам’ятці касира.

Це означає, що в касі лишилися відкриті чеки, наприклад відкладені замовлення чи чеки столів. На екрані «Введення чеків» натисніть кнопку «Чеки» внизу ліворуч і оберіть чек зі статусом «Незакритий». Завершіть продаж або видаліть чек. Так само закрийте решту таких чеків, а потім закрийте зміну повторно.